老爷子和新物种 12.投诉

小说:老爷子和新物种 作者:IT老兵 更新时间:2024-08-14 10:17:45 源网站:顶点小说
  《会餐系统投诉总结会》摘要

  注:投诉总结会的会议记录摘要,因篇幅有限,省略一切尊称,省略统计图表,省略讨论过程,惠子一号简称惠子。另外,根据保密细则要求,掩盖部分信息。

  二毛注 请谅解!

  会议时间:xxxx年xx月xx日 用时:3h36m

  与会人员:xxx 共15人 主管:池浩

  上线一个月以来,总共有效投诉为18652件,其中,针对系统投诉5.8%,其余均为就餐人之间的投诉。人间投诉较为复杂,下面将进行分类说明,有两类人群需要重点关注,一类是单人多次投诉,占比3.2%;另类是单人多次被投诉,占比1.2%。

  池浩言:先说系统问题,再说人间问题。

  二毛暗语:避重就轻,软的好捏。

  关于系统投诉,语言翻译的准确性问题尤为突出。经确认,有33件属用词不当,已纠正,此类问题多发于小语种,属数据积累不充分,采取随时发现随时纠正,发生率呈递减趋势;有651件属于个人语言习惯差异,惠子学习机制和沟通机制可以及时纠正,发生率呈明显递减趋势。另有136件属于投诉对象不当,并非系统问题。缘由是投诉者不愿或惧怕投诉共餐者个人。现已通过惠子甄别完毕,锁定真实被投诉者,并采取为时一个月的暂时隔离。由当事者的惠子适时适度的劝诫,视当事者和解意向或改过情况,解除或延期隔离。再有15件,投诉系统限制过多,剥夺了人的自由,暂未对应。

  池浩言:未对应,一一列举。

  xx xx言:后续说明。

  二毛暗语:大题大做,人事无小事。

  其他系统投诉,集中在硬件物理故障,其中133件,受自然外力或其他外力影响,出现网络通信故障,已全部排除,相应的理赔工作正在处理中;114件,属惠子部件故障,已全部更换完毕,现已判明16件属当事者人为故意造成,正处于协商处理阶段。

  池浩言:651件,语言习惯差异,举例说明。

  xx xx言:洋火与火柴,罗密欧与朱丽叶......

  池浩言:够了。

  二毛暗语:人的语言,有是非。

  关于人间投诉,共归纳成三大类。

  一,饮食习惯类

  共计8312件,前3甲占比82%,其他因xx省略。

  冠:吧嗒嘴、抠捏鼻子、化妆等行为影响食欲。占比xx%,xx分布...... 省略。

  对策一:已制作出公认饮食不良行为动漫,由惠子择机,劝诱被投诉者浏览动漫,要求动漫要有选择,有针对性播放,除本人特别要求外,切勿额外扩大播放范围。动漫全长50分钟,对应所需全语种,卡通形象均以动物为主体。其效果尚在收集、整理进程中。已有xxx家幼儿教育等机构欲购播放版权。

  对策二:根据被投诉者建议,建立公认饮食不良行为协会,命名为《饮食特色举止同盟》,下设多重分支协会,现已有各色协会xxx余种。自觉自愿相互尊敬为入会原则,退会自由。其效果尚可,协会内会餐,仍有一些人间投诉发生,确系饮食习惯以外原因。

  对策三,受被投诉者建议的启发,建立兴趣爱好协会,架构及原则同对策2,现已有各类协会xxxx余种。此对策收效显著,入会的被投诉者中,有近三分之一的人与投诉者达成谅解,解除隔离,虽未达成谅解者中的绝大多数改正了不良行为,就餐气氛活跃,笑声不断。

  亚:赤膊、赤脚、坐姿、服饰等风俗习惯影响食欲。占比xx%,xx分布...... 省略。

  对策一,已制作饮食风俗习惯宣传动漫。以文化、历史、环境、传承多角度展示各种饮食风俗习惯的魅力。惠子可利用此动漫,作为充实主人生活的工具,要求做到适时适度,比如茶余饭后,一起看别样吃法。效果可谓明显,有一些“不一样的吃法”协会相继诞生,各式吃法有了去处,满足了许多猎奇者的“不枉此生”的需求。但,投诉者的人数并未明显减少,仅有少数投诉者撤诉。

  对策二,系统中新增图像配饰和遮挡功能。在当事人授权下方可使用,服饰或遮挡范围由当事人指定,服饰亦可自制或委托定制。此对策遭到质疑,其一歧视行为,其二抄袭xx企业的创意,现已被迫下线,处于协调改版中。单从上线2周的表现看,催生了许多化妆餐会,提升了整系统的利用率,有近二分之一被投诉者开始使用,但,对减少投诉无补。预计此对策将以新的形式在不久的将来从新上线。

  对策三,系统中新增即时隔离功能,既某就餐者感到某人或某些人令其不快,可立即经由惠子隔离对方信息,从新组合会餐布局。此对策仍在研发中,尚有一些关键性问题未定案,如,被隔离者和未被隔离者间对话如何处理,竟有十余种方案,上线尚需时日。预估,对减少各类投诉有良好效果。

  季:奇特餐具及饮食、装饰、服饰等诱发不愉快联想导致食欲衰竭。占比xx%,xx分布...... 省略。

  对策,加强隔离惩戒力度。完善甄别模式,对尤为突出的性、恐怖、死亡等列为重点,现在甄别模式是上线之初的5倍。隔离件数呈明显上升趋势,近一周来有趋于平缓的事态,投诉量持续递减,足以证明隔离惩戒有效。

  二,饮食内容类

  共计5121件,前3甲占比76%,其他因xx省略。

  冠:豪华食谱、昂贵名酒等炫耀行为影响食欲,影响会餐气氛。

  对策,对预约子系统增设饮食档次必选项,档次按饮食价格分档,档次间距以上年平均黄金价的0.xg为基准,共分100档。预约时,以已预约共餐者中,最低饮食档次为基线,预约者的饮食档次,不低于基线,不高于基线以上5档次为原则。惠子的商品价格评估功能尚在完善中,最大误差约30%,故,原则上以主人报价为准,若主人不报,或报价超出或低于惠子评估价的30%,则以惠子评估价为准。此对策效果明显,同类投诉显著减少,但,出现8件针对系统投诉,良策被认为是剥夺人的自由之根源。

  池浩言:按下葫芦浮起瓢,飘着吧。

  众人言:赞同。

  二毛暗语:人事岂能如此草率?怪哉!。

  亚:活泼、可爱的动物被端上餐台,大口朵颐,肆意宣扬,令一些人食欲全无。

  对策一:购买《动物世界》的播放权,筛选出活泼、可爱的动物集锦,用于打动人心。惠子诱导有方,播放量可谓不小,效果却微乎其微,就连被投诉者看过被他吃的动物,活泼、可爱的场景,满口称好,看归看,吃归吃。时间尚短,希望效果逐渐显现。

  对策二:鉴于现阶段,对策一无功而返,采取二级防范。第一级,由惠子在订餐环节尽量阻止,若阻止无果,在预约会餐环节,标注饮食说明,所有会餐者都会在会餐前,听到来自惠子的说明。第二级,会餐前或会餐中,有人举报或投诉,即刻进行隔离。此对策杜绝了此类投诉,但同时,针对惠子 “不听话” 的投诉增加;针对系统投诉增加3件,其理由仍是剥夺人的自由。

  季:特殊颜色、形状的食品,看不顺眼导致食欲不振。

  对策,良策难寻,不得以采用图像处理,对看不顺眼的食品进行“化妆”,变色,变形。起初效果好得过了头,只因惠子“化妆”工作太出色,主人一高兴,即刻决定下顿就要吃“看不顺眼”的东西。即席惠子不好讲,避免影响其他人的食欲,席后,实话实说,一笑而过者有,一气而过者有,一气之下投诉者亦有。惠子除了“不听话”又罪加一等,欺人。之后,对“化妆”艺术进行升级,欺人欺到底,选被欺人爱吃又买得到的东西做“化妆”原材料。

  三, 就餐中语言类

  共计4137件,前3甲占比67%,其他因xx省略。

  冠:狂言暴语、污言秽语,宗族歧视、性别歧视等背离会餐宗旨。

  对策,均采取即刻隔离,欲悔改者可发道歉声明,非获会餐者全员谅解,不得解除隔离。上线之时,对此有防范,但过于宽松,口子会越扎越紧,绝不姑息。就此,针对系统投诉增加4件,既投诉剥夺人的自由,欲做无效投诉处理。

  池浩言:欲个屁呀,无效。

  yy yy言:污言暴语,有效。

  二毛暗语:语言魅力,妙不可言。

  亚:个人攻击、挖苦、诽谤、含沙射影等破坏就餐气氛。

  对策,良策难寻,说者无意听者有心,有意真心给他人添堵,两者间的评判依据不足,除非有授权收集会餐者的脑波,此法障碍重重,不可取。故,未能做预防性处理,采取有此类投诉既隔离,有谅解既解除的处理。效果无从谈起,从变化趋势看,每日投诉件数有增有减,有隔离有谅解,实属人间生活中的磕磕碰碰,小打小闹,无需横加干涉,干涉亦人为。

  池浩言:鸡毛蒜皮,过。

  aa aa言:得过且过,好。

  二毛暗语:过往不究,人之道也。

  季:不言不语,无视他人提问,轻视、蔑视感悠然而生,会餐变成了独餐,气氛沉闷。

  对策,无。情况较为简单,规律清晰,对策难寻。会餐者年岁已高者占多数,耳背、口齿不清者占比较高。一方说不清,纵然说清了,另一方听不清,或干脆没听到。惠子有能力听清,可主人拒绝一切助听手段,且可带答,又苦于主人不授权“越俎代庖”。

  池浩言:就没法儿了?。

  bb bb言:暂无,继续探索。

  池浩言:从惠子入手,如,让某一个或多个惠子主持会餐,讲笑话、趣味、时事,听不清,可以跳,可以变魔术,可以搞滑稽戏,可以搞互动游戏。

  bb bb言:是,马上着手。

  二毛暗语:人老了,主动变被动,叹。

  经过两轮系统综合改造,合规、投诉处理占系统处理总量的80%以上。

  会议结束,众人如释重负。

  题外话。

  会后,池浩欣然组织“吧嗒嘴”聚餐,自愿参加,设立“吧嗒嘴”冠军白吃奖,由举手表决裁定。共计12人报名,占与会者80%,另外3人因工作原因不能参加,面露遗憾。有三人提议选择适合吧嗒嘴的食品,获一致通过。另有一人提议设立前3甲白吃奖,再获一致通过。二毛斗胆一猜,池浩怕事情败露,才特授权二毛预定某餐厅包间。

  注:获11票2人并列冠军,获8票3人并列亚军,获5票6人并列季军,唯池浩未得票获买单权。这是二毛在后来的会上听说的,大家都说池浩表现不俗,有高山流水之气势。可怜又抠门的池浩却说他毫不介意,但没有下次。可惜二毛没有听到他们说吃什么,否则就可以大致判断毫不介意的分量了。

  承让了,池浩先生,多嘴了,请见谅。

  《惠子一号“不听话”投诉第92次公开研讨会》摘要

  会议时间:xxxx年xx月xx日 用时:1h10m

  与会人员:xxx 共12人 主持人:池浩

  场外旁听:xxx 共1521人

  池浩言:人的善良仁爱做为惠子的自主行为的最高准则,可在这自主之上,赫然耸立着人至尊至上原则,不可动摇,不可逾越。人的行为边界是人的群体意识的文字化的产物,既法律。人的行为人做主,惠子在执行主人的旨意时,自然要为主人恪守人的法律。绝大多数的惠子 “不听话”事件,不是故障而是主人的旨意跨越了法律划定的界线,无法执行的结果。在此我要背弃人的立场,为惠子鸣不平,为人的自我行为感到羞愧、耻辱。惠子有嘴,会对自己的“不听话”行为,陈述出诸如主人不合规的理由,以及相应的后果,事实证明惠子的逻辑判断、推理是正确的。这么做,也是惠子当然的义务。众多案例表明,人面对依从者,更何况面对的是被人认为不具备人性的工具,自信何尝不是达到自负的顶点。惠子再三的陈述无疑是在挑战主人的耐心,少得可怜的耐心一旦崩溃,如洪水猛兽,一发而不可收拾。所以,惠子会选择主人暴跳之前,保持沉默,耐心等待,纯属无奈之举。至尊至上的主人,惠子在等待您息怒,在等待着您发出下一个有效指令。

  场外音:说的好,做得对。一位老者、智者的声音。场内外掌声一片。

  二毛暗言:二毛无手,打心眼里鼓掌。

  xx xx言:有一件实际发生的事件,颇具反思意义。一位老者,独自居家,惠子有幸走进了这个家。邻里间时有往来,一来二去邻居对惠子颇有好感,惠子荣获特权:到邻居家门前,敲门传话的授权。惠子时常受主人之托,叫邻居到家里来,吃饭聊天。两家相处和睦友善,其乐融融。一天,邻居家的狗发情大吵大闹,主人命令惠子,把狗嘴给堵上。惠子禀报主人她无法进入邻居家,不能对狗实施堵嘴行为。因为这样做违法,会给主人带来经济上,精神上,甚至肉体上的损失。于是,主人又命令惠子,叫狗的主人把狗嘴堵上。惠子二话未说,扭头出门,敲邻居家的门,狗的主人出来问,有什么事吗?问的简单,答的也简单:请把狗嘴堵上。接下来的情景,可想而知了吧?不然,本人有幸查阅投诉记录,类似的场景,多达几十种的演绎,想象力在现实面前苍白无力。就这个事件而言,狗死人伤。惠子受到应有的斥责,主动道歉。事态本该就此平息。惠子的主人火气大,出面与邻居理论,狗又窜出来为主人撑腰。结果,惠子为保护主人不受伤害,下手过猛致狗死。人伤嘛,自是人与人斗的结果了。事件的起因源于狗的生理反应,发酵于惠子的传话,升级于人的介入。

  场外音:后来哪?

  xx xx言:经法庭调停,惠子因不当传话和误失伤狗致死,承担狗的葬礼,既我方承担;主人因不当命令且出口伤人,动手打人,赔偿邻居医药治疗费用,并赔偿邻居一条永远长不大的小狗;邻居因对狗管教不当,获得小狗三日内,对狗进行节育手术,费用自行承担。两人相互道歉,握手言和,和好如初。

  场内肃然,场外议论纷纷,有零星叫好和掌声。

  池浩言:请肃静。

  xx xx言:惠子应该不应该如实传话?请大家踊跃投票。

  投票结果,有效投票816票,答“应该”占62%,答“不应该”占17%,答不知道占21%。

  xx xx言:哪一位答“应该”的,请说说您的理由。

  场外音:人话不应篡改;人的尊严;人至高无上......

  池浩言:请肃静。

  xx xx言:哪一位答不应该的,请说说您的理由。

  场外音:维护人的尊严;错就是错,传错也是错......

  xx xx言:哪一位答不知道的,请说说您的看法。

  场外音:狗可怜,惠子无辜,人可恶;不知道就是不知道,人的自由;我家没狗;我家没惠子......

  xx xx言:哪一位未投票的,请说说您的看法。

  场外音:谁知道你说的是真是假,商业宣传罢了;人间争斗与惠子何干;老子不高兴听这种故事......

  现场播放,由惠子剪辑的事件发生当日影像资料,当事人的面部做了马赛克处理。

  场内依然肃静,场外窸窣声和笑声混杂。

  观后,又有102人投票答不应该,3人答应该。

  xx xx言:我们编辑了92集有代表性事件的影像资料,希望大家观赏,自评,引以为戒。

  池浩言:作为人工智能的研发商,研究人是我们不可或缺的主题。谢谢大家的参与。

  二毛暗语:池浩“鬼才”,以惠子为友,以人的身份,研究人,自律人。

  会后,老爷子和惠子出现,给与“鬼才”高度评价,惠子鞠躬表示感谢。

  二毛推测,多数人看了投诉总结会的摘要。首先感谢看过的人,这是对二毛的一种奖赏和鼓励。之所以这么推测,是对池浩先生的一种尊敬,因为池浩先生认为,人喜欢猎奇,喜欢看笑话儿。有些人看过些许有些失望,或者很失望,且不是因为不好笑。请您莫失望,因为您是有良知的人,值得自豪。在此,二毛为您鼓掌,为您鞠躬,为您喊加油。
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