“不用担心，其实那没有什么可怕的。”朋友们通常会这样安慰你。
但我们都知道，这种安慰对消除恐惧根本不起作用。
这种宽慰的话语可能使我们从恐惧中解脱几分钟，甚至几小时。
但“安慰”疗法不会帮我们真正树立信心，战胜恐惧。
是的，恐惧实实在在存在。
我们必须首先认识到它的存在，才有可能战胜它。
现今，大多数的恐惧是心理上的。
焦虑、紧张、尴尬、惊恐都源于错乱的，消极的臆想。
但仅仅知道恐惧产生的温床并不能治愈恐惧。
就象医生发现了病人身体某一部位的疾病，但这并不能就此而已，而是进一步治疗。
古老的“安慰疗法”认为恐惧并不真正存在，但恐惧确实存在，恐惧使人不能把握时机，使人体力竭，精神萎糜；
恐惧导致人体功能不适，寿命缩短；恐惧使人只能缄默不语，不能畅所欲言。
恐惧——疑惑或缺乏信心，解释了为什么还会有经济衰退，为什么成千上万的人无所成就，郁郁寡欢。
恐惧都是一股强劲的力量。它以这种或那种方式阻止人们从生活中获得想要的东西。
各种类型的恐惧都是心理疾病的一种形式。
只在使用被实践证明过的特效疗法，心理疾病同肉体疾病一样可被治愈。
首先，作为疗前准备的一部分，使自己适应这个现实：
信心，都是后天获得并发展的，没有与生惧来的信心。你所知道的那些信心实足，不畏恐惧，时刻乐观向上的人，他们的信心也是一点一点获得的。
你，同样也可做到。
众所周知，海军要求所有新兵都学会游泳或马上学习游泳。此主意是考虑到将来某一天，游泳的技能会拯救水兵性命。
不会游泳的新兵参加了游泳班。
我观察过其中一些训练。表面看来，看到这些年青人被几英尺深的水吓住似乎很有趣。
我记得其中一个练习要求水兵自空中6英尺的跳板上跳下（不是俯冲），直接进入8英尺或更深的水中，同时六名游泳能手在一旁保驾。
从更深的意义上来讲，看到此景是一种悲哀。
那些年青人所显示的恐惧是实实在在的。尽管在他们与战胜恐惧之间，仅仅是往下面水中一跳。
不止一次，我看到一些年青人被“不经意”推下水.
结果是：恐惧被打倒了。
这件事对成千上万的当过海军的人，都是熟悉不过的，客观存在只说明一点：
行动可以治愈恐惧，而彷徨不决，迟疑拖延，只会滋长恐惧。
立即在你本子上的成功要决里记下：行动治愈恐惧。
行动的确能治愈恐惧。
几个月前，我见了一个部门的经理，他年龄在40岁左右，他需要我去当翻译，当时我见到他时，他正在苦恼，他就职于一家大的零售组织负责采购。
他满腹忧虑地抱怨：“我怕丢了工作，我有这样一种感觉，我的好日子屈指可数了。”
“为什么？”我问。
“唉，整个形势都对我不利。从一年前算起，我负责的部门的销售额下降了7%，这太糟了，而商店的整个营业额却上升了5%。最近，我做了几个很不明智的决定，并且有几次由于我跟不上公司的步子，商品部经理对我大嚷大叫。”
“以前从没有过这样的感觉，”
他接着说：“我失去了控制能力，事实也证明了这一点。我的助理有所察觉，销售人员也看到了。其它执行经理，当然，也意识到我在滑坡。一个采购员甚至在全体采购人员出席的会议上建议将我的一部分业务划归他部。“
他气愤地说：”这正像是一群人在围观我溺水，等着我沉下去而无动于衷。”
他喋喋不休地讲述他的困境。
最终，我插话问道：“你是怎么对付的？怎样想方设法扭转局面的呢？”
“唉，”他答道，“我想我又能做什么呢？只希望有好的转机。”
针对这句话，我说：“现在说实话，仅有希望够吗？”
稍停，但并不给他回答的机会，我又追加了一个问题：“为什么不用行动来实现你的愿望呢？”
“讲下去。”他说。
“有两种做法看来适合你的情况。首先，从今天下午做起，把销售额提上去，我们必须面对这个问题，你的俏售既然出现了滑坡，那么一定有其原因，要找到它。或许需组织特别推销来清理一下滞销商品，以便购进新的存货；或许重新安排柜台摆设；或许售货员需要更大的热情。我不能一针见血指出什么会使销售量上升，但我想信总有办法能做到这一点，也许私下同商品部经理谈谈比较好，他可能正想排挤你，但当你和他交谈并征求他的意见时，他肯定会给你更好的办法来解决问题。只要最高管理层感到你有解决问题的机会，就不会换掉你。因为换掉你，这对商店也会也是个大损失。”
我继续说道：“然后召集助理采购员开会。行为举止别象个快溺水的人。让周围的人知道你还活着。”
从他的眼里我看到了勇气，接着他问：“你说过我可以采取两种行动。第二种呢？”
“第二种行动，也可以说是个保险政策，让两三个与你同行的好友知道你可能考虑接受别的商店的工作，当然假设比你现在的工作强得多。”
“我相信，在采取果断行动，销售额上升之后，你的职位不会保不住。但正是在这种情况下，接受另外一两个工作是有益的。记住，一个有工作的人再找一份工作比一个失业的人找份工作容易十倍。”
两天前，这个一度苦恼的人打电话给我，兴奋地说：
“我们谈过之后，我就付诸行动。进行了一些改革，但最基本的改革是与我的同事一起进行的。过去，我通常每周召开一次销售会议，但现在每天早晨开一次。我已使这些人满怀热情，一旦他们看到我身上的活力，我猜到他们已准备更加努力去工作，他们正等待我去再次激情行动。“
“的确，问题正在行到解决。上周，我的销售额比去年明显提高，并高于商店的平均水平。”
他继续说道：“哦，顺便说一下，”他又说，“告诉你另外一些好消息。自从我们谈过后，别人又给我介绍了两份工作。自然，我很高兴，但最后拒绝了他们。因为这儿的一切正在好转。”
当我们面对棘手的问题时，只有采取行动，才能摆脱因境。
希望只是开端，但希望还需付诸行动才能赢得成功。
努力去实施您的行动计划吧！
下次不论你经历多大恐惧，看一看您采取任何种行动才能征服这种恐惧。
重复一此，孤立恐惧，然后采取相应的行动。
由于自己的外表而引起烦恼恐惧可以通过改善外表而消除恐惧。如：
去美容院，擦亮皮鞋，使衣服干净整洁，熨烫平整。要多修饰自己，但不必总依靠新衣服。
担心失去重要客户加倍努力工作，提供更好的服务，改正所有可能使客户对你失去信心的做法。
担心考试失败你可以把担心的时间变为学习的时间。
有些不可抗力发生了怎么办？
请把注意力转移到不必担心的事情上去，到自己的田园里去播种，和孩子们玩耍，去看场电影，去找朋友聊聊天，做自己喜欢的事情。
担心他人看法和想法与已不同，首先确认自己的计划是正确的，然后付诸行动，不能因为受到批评就放弃有意义的事。
担心投资风险分析所有的因素，然后决策并坚持到底。相信自己的判断能力。
害怕别人用正确的观点看待别人。记住，别人和你一样，都是人。
以下是几种恐惧和克服它们的行为办法。恐惧的类型以及如何克服恐惧的行为：
用以下两个步骤治愈恐惧，赢得信心：
1、孤立恐惧，镇住恐惧。要认清你在怕什么。
2、采取行动总有某种行动可以对付某种恐惧。
时刻牢记，迟疑不决只会增加恐惧，立即采取行动，要有果断性，要做个行动派，一般成功人士都是行动派。
严重的信心缺乏可直接归根于记忆的错乱。
大脑就象个保险柜，每天各种思想被存进“大脑保险柜”。
这些思想储蓄不断增加就成了记忆。当专心思考或面对难题时，你会问你的大脑保险柜：“关于这点，我已经知道了些什么呢？”
你的记忆保险柜会自动回答，并向你提供过去储存的与此有关的所有信息。记忆是产生新思想的原料基础。
记忆保险柜的出纳是相当可靠的，它永远不会让你失望。如果你这样与客观存在交涉：
“出纳先生，让我提取一些过去存进的能证明我自己低人一等的思想，好吗？”
他会说“当然可以，先生请回想一下前两次你试着这样做，为什么失败了；回想一下六年级老师曾经说过你没有成大事的能力；回想一下你无意中听到同事们是如何谈论你的；等等”
出纳先生涛涛不绝地挖出你头脑中一个又一个能证明你能力下足的思想。
但假如你在会见出纳先生时提出这样的请求：
“出纳先生，我面临一个艰难的决择，你能为我提供所有可以给我带来鼓舞和安慰的思想吗？”
出纳先生则会说，“当然可以。”同样这次他会向你输送那些早已储存好的能证实你能成功的思想。
如：“回想一下从前在同样情况下你的出色表现；回想一下领导曾对你寄预厚望；回想一下你朋友对你的高度评价；再回想一下你的妻子对你的爱和信任等等。”
忠于职守的出纳先生，让你提取任何你想提出的内容。
总之，记忆是你的“记忆保险柜”。
这儿有两种通过有效地管理“记忆保险柜”来树立信心的具体做法：
1.在“记忆保险柜”中只储存积极向上的思想。让我们公平地去面对事实。
我们每个人会遇到这样或那样的不快之事，或难堪，或让你泄气的情况。
但是，不成功的人和成功的人对它们会表现出截然不同的态度。
也就是说，不成功的人会耿耿于怀，他们无法摆脱这些不快的情形。因此，会在记忆中种下祸根。在晚上，他们思考的最后一件事便是一天来最不快的事。
那些自信、成功的人却对此“置之不理”。成功的善于把积极有利的事情存在他的“记忆保险柜”。
每天早上去上班前，如果你抓两把土放进你汽车的发动机里汽车会如何表现呢？
本来很好的发动机很快会变成一团糟，不能按你的愿望去工作。
头脑中储存的消极不快的思想会像土一样，以同样的方式影响你的思维。消极的思想会产生倦怠和淡漠，会损害你的精神发动机；
消极的思想还会产行焦虑、沮丧和低人一等的感觉。
当别人都已启程时，他们却拖住你的后腿。
您最好这样做吧：
当你和你的思想独处时，可能是一人架车或独自进餐，回想一下那些令人高兴的、积极向上的经历。
把好的思想存在“记忆保险柜”，可以激发自信心，令你“感觉良好”，也会帮助你的思想正常运行。
我这儿有一个极好的计划送给您：
睡觉前，把积极的思想存入“记忆保险柜”，考虑一下你的幸福，回想一下你满怀希望的许多好事：妻子或丈夫，孩子，朋友，健康的身体；
回想一下今天看到的人们所做的好事；
回想一下你的小小的胜利和成就；
回顾一下你的各种乐意活着的原因。
2.只从“记忆保险柜”中提取积极有利的思想。
几年前，我与我市的一个心理咨询公司交往甚密。
据他们说，他们处理许多类型的病例中，大多数是婚姻问题和心理调整问题，而都与记忆有关。
一天下午，我与这个公司总裁谈及他的职业及帮助极度不适应外部环境的人的技巧时，说：
“医生，你知道的，如果人们都恳做一件事，那我就没有开业的必要了。”
“什么事？”我急切地问。
“很简单，就是在消极思想变成心理障碍之前就摧垮它们。”
他继续说，“大多数我试着帮助的人，都隐藏着过去的心理恐惧。例如许多婚姻矛盾包括密月障碍。密月不如婚姻双方或一方所期望的那样令人满意。他们反复重复而不是埋葬这个记忆，直到它成为影响婚姻关系的一个巨大障碍。五年甚至十年后他们才到我这儿看心理医生。”
“当然，我的病人们通常看不到症结所在。揭示并解释困扰的来源，并帮助他们看到实际上这种困扰是多么微不足道，这就是我的工作。”
“事件都会在人们心理设置一种心理障碍，”
他接着说，“工作受挫折，爱情被遗弃，投资失误，对青少年孩子行为失望——这些是我帮助受困扰的人们来摧垮的常见的心理障碍。”
很明显，任何消极思想，如果我们重复回忆，就能发展成真正的心理障碍，摧垮信心并为通向严重的心理障碍。
《世界杂志》曾刊登了艾丽斯莫考尔的《走向自我毁灭》。
他在文章中指出每年有三万多美国人自杀，另有十万人企图自杀。
“更令人震惊的证据表明，上百万人正在以慢性的不易察觉的方式自杀。另外，人们通过不断地寻求各种方式污辱、惩罚和贬低自己来进行精神自杀而不是肉体自杀。”
这位心里专家又给我我讲述了他们怎样成功地阻止了一位病人进行“心理和精神自杀”的。
“这个病人”，他解释道，“快四十岁了，有两个孩子。用一般术语说，她患有严重忧郁症。她所回忆的一生中的每件事都是不幸的。学校生活，婚姻生育，居住过的地方都蒙上了消极的阴影。她不记得是否曾经有过真正的幸福。由于对过去的记忆严重影响了对现在的看法，她面前只有悲观与一片黑暗。
“我曾让她看了幅图片并问她看到了什么，她说：‘看起来今夜有暴风雨。’这是我所听到的关于这幅图片最抑郁的描述。”
其实图片上是一幅太阳底垂、海岸绵延的油画。构思精巧，可被注释为日出，也可被注释为日落。心理学家说对图片的看法是解释一个人个性的线索。大多数人认为是日出，但几乎所有的心情抑郁、心理受挫折的人都说是日落。
“作为一个心理学家，我不能改变人的记忆中已经存在的东西。但我能在病人的配合下帮助他们从不同角并看待过去，这就是用在这个病人身上的一般疗法。我帮她看到过去的快乐与幸福，而不完全是失望。“
”六个月后，她表现出明显的进步。这时，我交给她一个特殊的任务，每天我让她思考并记下她必须保持幸福的三个具体理由。在每星期四的会面时，我和她共同检查她的列举的理由。这种治疗方式持续了三个月，她的进步令人满意。现在她已能很好地适应自己的位置，她变得积极向上并象大多数人一样幸福。”
一旦她不再从“记忆保险柜”中提取消极思想，她便趋于痊愈了。
不论心理问题是大是小，只要不再从“记忆保险柜”中提取消极思想而是提取积极思想，便能治愈。
不要制造心理障碍，拒绝从“记忆保险柜”中提取不快思想。
在考虑任何一种情况时，要全神贯注于其中好的一部分，忘掉坏的一部分，埋葬它。
如果您发现自己已走向思想消极方向，要立即转移注意力。
有一件事意义重大并令人鼓舞，那就是你的头脑想让你忘掉不快。
只要你合作，不快的记忆细胞会渐渐萎缩，“记忆保险柜”的出纳最终把它们全部清除。
著名广告心理学家迈尔文.S.哈特维博士，在谈论记忆力时说：
“如果一则广告唤醒令人愉快的情感，变更容易记住。而唤醒不快的情感时，读者或听众就趋于忘掉广告信息。因为与不快的情感与我们的需求相抵触，我们不愿记住它。”
简而言之，只要拒绝回忆，真的很容易忘掉不快。
只从“记忆保险柜”中提取积极的思想。让其他思想、逐渐消失。
你的信心，欣喜的感觉会陡然增加。
当你拒绝接纳消极的自我贬抵的思想时，你就是向着征服恐惧迈出了一大步。
为什么人会畏惧他人？
为什么许多人与他人相处时感到难为情？羞涩背后是什么？我们应怎样对付害羞？
畏惧他人是一种大的危害。但还是有办法克服。
如果你能用正确的观点来看待别人就可以惩服恐惧。
我的一个做生意的朋友，出色地经营着自己的成衣制品厂。
他向我解释了他如何用正确的态度来看待别人，他的例子很有趣。
“我在上大学之前，我畏惧几乎每一个人。你简直不能相信我多么害羞、胆怯。我感到每个人都比我高明得多。我担心自己体力和智力的缺陷。我想我生来注定要失败。
有一次，我到公共澡堂子里洗澡后发现：
所有的人象褪去毛的鸟一样一丝不挂，看上去如此地相似。哦，真的，虽然有胖有瘦、有高有矮，但看上去都一样。
这些人中，有人是初露头角的年青经理，有人是农民，有人是推销员，有人是专家，有人是公务员，也有流浪汉，蓝领工等。
那时，我弄懂了一个相当基本的问题。我发现人之相同之处多于相异之处。
我发现一个家伙看上去很象我。他喜欢好吃的、想家、想朋友、想出类拔萃，他也有问题，那就是想放松一下。
因此，如果一个家伙基本上像我，那就没必要害怕他。
现在，可以说明问题了吗？如果一个人基本上像你，你就没有理由害怕他。
有两种方法可帮助你用正确的观点看待别人：
1.以平衡的心态对待别人。
与人相处要格守两点：首先，别人是重要的。再强调一遍，他是重要的。每个人都是重要的。
但也要记住：你也是重要的。
因此，会见一个人时，把这句话作为原则：“我们是两个同等重要的人坐在一起讨论有关共同利益的事情。”
几个月前，一个商业部门负责人打电话告诉我，他刚录用我不久前向他推荐的一个年青人。
“你知道是什么让我录用他吗？”我的朋友问。
“是什么？”我问。
“他推销自己的方式。大多数求职者来到这儿时都紧张不安。他们回答所有他们以为我想听的问题。在某些方面，多少有点儿象乞讨者——他们只会接受，不会挑剔。”
“但他推销自己的方式很特别。他尊重我，但同样重要的，他尊重自己。而且他向我提出的问题不少于我问他的问题，决不胆小如鼠。他是个真正的男子汉，会干得很出色。”
这种同等重要的态度帮你维持事态平衡。对你自己而言，别人在你的思想中不会也不该比你自己更重要。
另外一个人也许貌似强大，极为重要。但记住，他还是一个人，他具有和你基本相同的兴趣、欲望和问题。
2.树立理解的态度。
有人看上去似乎会吃掉你，对你吼叫，或吹毛求疵，或想打倒你。这种人并不少见。
如果你没有防人之心，他们会击碎你的信心，让你感到彻底失败。
你需要一道防线来抵御这种自不量力的恶人。
几个月前，在一家旅馆登记住宿，我前面的家伙用一种命令的方式告诉服务员姓名。
服务员说，“是的，先生，我们为你准备好了一个单人房间。”
“单人房间？”这人嚷道，“我订的是双人房间！”
服务员非常礼貌的回答：“让我查一下，先生”。
他从一叠预订单中抽出这位客人预定电报说：
“对不起，先生。你的电报中特定了一个单人房间。如果可能的话，先生，我很乐意为你安排一个双人房间，但目前的确没有。”
接着这个恼羞成怒的客人说：“我不管这张该死的纸片怎么说，我要一个双人房间。”
他摆出“知道我是谁？”的咄咄逼人之态，接着是威胁说：“我会让你丢了饭碗，走着瞧，我会让你丢了饭碗！”
承受这些暴风骤雨的言语，年青的服务员以最得体的方式拒绝，他慢条斯理地说：
“先生，我非常抱歉。但我们是按照您的指示去做的。”
最后，这位恼怒已极的客人说：“既然我知道这家旅馆管理如此糟糕，给我最好的套间我也不住了。”然后愤然离去。
我走到登记台前，猜想经过了这次少见的最可怕的公众口角之后，服务员一定很沮丧。
然而他却用我从没有听到过的悦耳的“早上好，先生”来迎接我。
他为我办理常规住宿的手续时，我对他说：“刚才，我实在佩服你克制自己的方式。你真的是胸襟开阔。”
“噢，先生，”他说：“我真的不能对刚才的事认真。你看到了，他的矛头并不是指向我，我只是个替罪羊。这个可怜的人也许和妻子闹了别扭，或是破产了或感到低人一等，正想找个好机会发泄一番，我就成了个可以给他机会出气的人。”
他又加了一句：“这人心不坏，人之常情吗！”
走向电梯时，我发觉自己在大声重复：“这人心不坏，人之常情吗！”
下次有人向你挑衅时，记住这两句短短的话，忍住一时之气。
像服务员这样赢得局面，就是让对方发泄，然后忘掉一切。
几年前，一个老师朋友跟我说过一件事：
她说：“我在批阅学生试卷时，遇到一个实在令我担忧的情况。无论在课堂还是以往的测验中都表明答这份试卷的学生的能力远强于在这份试卷所显出来的，我认为他应当是拔尖的学生。而他的试卷却把他打到最后的名次。遇到这种情况，我习惯让秘书通知这位学生到办公室来有急事。”
刘帅很快出现了。他看上去象经历了一切磨难。他坐好后，我问他：“发生了什么事，刘帅？这可不是我希望看到的你交的答卷。”
刘帅挣扎了一下，直视地板答道：“老师，自从你发现我作弊后，我就六神无主了。我精力焕散。老实说，这是在大学里第一次作弊。我渴望得‘A’，所以做了点小抄”。
他沮丧至极。但现在却说个不停。“我想您一定建议我退学。不管怎么说，学校规定作弊的学生都要永远开除。”
他开始吐露这个事件将给家庭带来的耻辱，会怎样坏了他的个人生活和各种各样的不良后果。最后我说，“够了，别再说了。让我解释一下，我没有看见你作弊。在你走来告诉我之前，我丝毫没想到这一点。刘帅，你这样做，我很难过。”
我接着说“刘帅，告诉我，从大学经历中你究竟想得到什么？”
他镇定了一点，停了一会，他说：“这个，老师，我想我全部的目标就是学会怎样生活，但我已背道而驰了。”
“我们学习的方式是不同的，”我说，“我想你已从这件事中吸取了真正的成功的教训。”
“当你作弊时，你的良心在狠狠地谴责你。这给你犯罪感，并反过来打碎了你的信心。正如你所说的六神无主。”
“大多数时候，刘帅，我们从道德观点出发衡量是与非。现在，要明白，我不是在这儿批评你，也就是说，并非在教训你，让我着眼于现实。这种内疚感阻塞了思想进程。你之所以不能通畅地思考是因为你心中总在问：‘我会被发吗？我会被发现吗？”
“刘帅”，我继续说，“你渴望求得‘A’，以致明知是错而为之。人的一生中，会有很多时候，因为成功心切而试图做违背良心的事情。例如将来的一天，你会因急于推销商品而故意错误引导消费者购买，这可能混过去但将要发生的是：
内疚感会紧紧攫住你，下次看到顾客时，你会羞于见人，如坐针毡。你会疑问：‘他们发现上当受骗了吗？’因为精力焕散，你会反应迟钝。一次冒险后，你不会再有机会第二次、第三次、第四次去做推销。长远看来，有悖于良心的推销策略会带给你惨重的损失。”
我继而讲述了一个兼职商人，怎样因为深深恐惧妻子得知自己的外遇之事而迷失自己。“她会发现吗？”，疑问侵蚀着这个人的自信直至在家中、在工作中都无所适从。
我提醒刘帅，许多罪犯落网并不是因为线索指证他们，而是因为他们做贼心虚。
是他们的内疚感把自己列入怀疑的行列。
每个人内心深处都有从善的欲望。
当我们违背这种欲望时，便在良心中播下隐患。隐患一天天扩散，一点点吞噬信心。
如果这些事情让你自问：“会不会被捉住？”“会不会被发现？”“能摆脱掉吗？”就不要去做。
如果意味着伤害信心，即使得“A”也是得不偿失的。
我很高兴在刘帅身上切中要害。
刘帅认识到了行为正直的实际价值。
然后我建议他坐下来，重考一次。他问“开除我的事怎样”时，我说：
“我知道关于作弊的规定是怎么说的。但是，你知道，如果我们开除所有在任何方面作弊的学生，半数的教授会离职。如果我们开除所有想过作弊的学生，大学只好关门了。
“因此，不要在再做这事了，我会既往不咎的。”
“太好了！”他说。
我走到书架前，取出我个人收藏的《恪守黄金信条五十年》，说：“刘帅，读完后还给我。看一看，按J.F潘尼的说法，行为正直如何使他成为美国最富有的人。”
行为正直能保持良心安宁，建立自信。
当明知是错而为之时，会发生两件消极的事情。
第一，感到内疚，内疚会吞噬信心。
第二，迟早会被人发觉并失信于人。
做正确的事情并保持自信，这是成功的基础。
下面这条心理原则值得通读两遍，直至铭刻在心：
信心十足地思考，信心十足地行动。
伟大的心理学家——乔治W克伦博士在他的名著《实用心理学》中写道：
“记住，行动是情感的先兆。只有通过行为或行动的选择，才能直接控制情感。为了避免引起常见的悲剧（婚姻困扰与误解），必须意识到真正的心理事实。回顾一天来正当行为，不久你就开始感觉到相应的情感！让你和你的情侣回顾每一个约会，亲吻的行为，每日的甜言蜜语，加上许多小小的谦虚，你不必担心爱的情感。没有投入的感情，就不会有长久投入的行动。”
心理学家告诉我们，通过改变身体行为可改变处世态度。
例如：如果有意让自己微笑，实际上也会想笑；
昂首挺胸时会比无精打采时更有优越感；
如果有意让自己愁眉苦脸，只会让你看起来更加黯然难过。
克制的行动能改变情感。这是很容易证明的。
同时采取以下三个简单的行动可使羞于自我介绍的人获得自信，战胜胆怯。
首先，伸出你的手，热情地与别人握手；
其次，直视对方；
第三，您说：“认识您很高兴。”
瞬间，这三个简单的行动赶走了羞涩。信心十足的行动产生信心十足的思想。
因此，要信心十足地去思考，信心十足的去行动。
以你想感受的方式去行动。
下面是五个获得信心的练习。
认真阅读，然后有意识地努力实践，以树立信心。
1.前排就坐。可以注意到，在会议室、教室、接待室和其他集会场合，后排坐位总是先占满。大多数人挤在后排就坐，以免太引人注目。害怕引人注目的原因是缺乏信心。
坐在前排有助自信。试试看。从今后定下规则，尽可能往前排坐。当然在前排比较引人注目，但记住，成功没有不引人注目的。
2.目光交流。眼睛是了解一个人的心灵窗口。对方不看你的眼睛时，你心中会本能地起疑问，“他想隐藏什么？”“他害怕什么？”“他在骗我？”“他有所保留？”
通常，目光接触的失败可说明一两点问题。可能是“在你身边，我自惭形秽”。或避开他人眼光说明，“我内疚。我做了，或想了不愿让你知道的事情。我担心如果看着你的眼睛，你会看穿一切。”
避免目光交流对你不利。你在告诉别人：“我害怕，我没有信心。”
要征服这种恐惧就要让自己直视别人的眼睛。
直视别人的眼睛表明：“我诚实，光明磊落，我相信我所说的。我不害怕，我信心十足。”
把别人的眼睛做为注视的目标，不仅会带来信心，也会赢得信心。
3.加快步速。小时候，去趟市中心购物是件乐事。所有的跑腿任务完成之后，我们要回家了。我母亲常常说：“梨花，再坐会儿，看看人们走来走去多热闹。”
母亲是个出色的游戏能手。
她会说：“看到那人了吗？你猜会是什么困扰着他？”或“你认为那位女的在那边做什么？”或“瞧那个人，他看上去如坠雾中。”
观察人们的行走和活动真成了娱乐，从此我学会了观察。这要比看电影便宜得多（这是后来我得知母亲发明这个游戏的一个原因）并且更有教育意义。
我们喜欢观察人们行走。在走廊、大厅里或人行道上，有时会发现，自己在通过观察人们的行走来研究人的行为。
心理学家把懒散的恣态迟缓的行走与消极态度联系在一起。
但心理学家也告诉我们，通过改变姿态和运动速度，实际上能改变你的态度。
观察一下，你会发现身体活动是心理活动的体现。极度消沉的人，真正的厌世逃避者总是独自曳足，蹒跚而行。
普通人有“普通”的走路方式。步速“平均”的人，他们的表现是“我感觉平平”。
还有第三种人。这种人显示出超级自信心。他们比普通人走得快，他们好象跑着走，他们的行走告诉世界“我有重要的事情要去做。而且从现在算起15分钟后我正在做的事情就将成功。”
加快步速使你树立自信。挺起胸，抬起头，快步向前走，感觉自信的增长。
4.大胆发言。在同形形色色的人打交道中，我注意到许多具有敏锐观察力及天赋才能的人不去参加讨论。并不是这些人不想加入讨论，而只是缺乏信心。
这些缄默者自思：“我的看法也许毫无价值。如果发言，会使我看上去很愚蠢，还是不说吧，另外，别人可能知道的比我多。我不能让人知道我多么无知。”
每次不发言，缄默者都会感到更自卑，更低人一等。通常给自己立下一个渺茫的诺言——下次发言。（在内心深处，他知道不可能守信。）
这很重要：每次缄默者没能发言，他就等于多服一剂伤害信心的毒药，变得越来越不相信自己。
记住这条原则，在你参加的每次会议上都要大胆发言。
在商业会议、委员会会议，社区论坛上，都“自愿”说点什么，一次也不要例外。评论、建议、提问都可。
不要最后一个发言。努力成为打破僵局的第一个发言者。
别怕看上去愚蠢，不会的。持异意者会保留他们的意见。
别再问自已：“我不知道是否敢说？”
集中精力去吸引讨论主持人的注意力，这样你就能发言。
至于发言的训练和经验，可参加当地主持人俱乐部。
成千上万有责任心的人通过参加轻松的交谈项目来建立信心。
5.运用微笑。
关于微笑的力量，大多数人都听说过一两次。对信心“缺乏症”来说，微笑是一剂良药。但还有许多人不相信，是因为在感到恐惧时从未试过微笑。
做个小测验。在感到沮丧的同时试着微笑。
你做不到，微笑会给你信心，打退恐惧，带走焦虑，消除失望。
一个真正的微笑，不仅可治愈坏感觉，还可以立即消融你与他人的矛盾。如果你给他一大大的、真诚的微笑，别人就不会对你生气。
抬手不打笑脸人。
有一天发生的一件小事正好说明了这一点。
我在十字路口等待交通灯变化，“砰”的一声，后面车上的司机重重踩了脚闸，撞上了我后部的保险杠。
从反光镜上，看到那人从车里出来。
我也跳了出去把律已原则抛到了九霄云外，准备迎接一场唇枪舌战，我承认我已准备骂他个狗血喷头。
值得庆幸的是，在我得到这个机会之前，他走到我面前，微笑着用最诚恳的声音说：“朋友，我不是有意的。”
微笑加上真诚的话语软化了我。
我咕哝着说：“没关系，这事儿常有。”眨眼之间，我的对抗变成了友谊。
满脸微笑，你会感到“幸福的日子又回来了。”
满面充满微笑，似乎仅笑还不够，要笑到露齿才可以。
许多次我听到：“是的，但是在我害怕时和担心时，根本不想笑。”
当然，你不想。没有人会想。
绝窍是告诉自已：“我快要笑了。”然后微笑。
你拥有驾御微笑的能力。
重复一次，利用这五个步骤为你服务：
1.行动治愈恐惧。孤立恐惧，然后采取建设性的行动。不行动——对某种情况无所适从——只会加强恐惧，摧垮信心。
2.尽力之所及，只把积极思想存入记忆保险柜。不要让消极自贬的思想发展成心理障碍，不要回忆不快的往事或情形。
3.用正确的观点看待他人，记住，人之相似甚于相异。用平衡的心态对待他人。别人也是人。建立理解的态度。很多人会出言不逊，但很少有人真正出口伤人。
4.实践你的心理真正认为正确的事情。这会阻止产生有害的负疚感。行为正直是取得成功的一条实际原则。
5.向你周围的所有的人说：“我自信，满怀信心。”在日常生活中试试这些小技巧。
a.前排就坐
b.目光交流
c.加快步速
d.大胆发言
e.运用微笑
但我们都知道，这种安慰对消除恐惧根本不起作用。
这种宽慰的话语可能使我们从恐惧中解脱几分钟，甚至几小时。
但“安慰”疗法不会帮我们真正树立信心，战胜恐惧。
是的，恐惧实实在在存在。
我们必须首先认识到它的存在，才有可能战胜它。
现今，大多数的恐惧是心理上的。
焦虑、紧张、尴尬、惊恐都源于错乱的，消极的臆想。
但仅仅知道恐惧产生的温床并不能治愈恐惧。
就象医生发现了病人身体某一部位的疾病，但这并不能就此而已，而是进一步治疗。
古老的“安慰疗法”认为恐惧并不真正存在，但恐惧确实存在，恐惧使人不能把握时机，使人体力竭，精神萎糜；
恐惧导致人体功能不适，寿命缩短；恐惧使人只能缄默不语，不能畅所欲言。
恐惧——疑惑或缺乏信心，解释了为什么还会有经济衰退，为什么成千上万的人无所成就，郁郁寡欢。
恐惧都是一股强劲的力量。它以这种或那种方式阻止人们从生活中获得想要的东西。
各种类型的恐惧都是心理疾病的一种形式。
只在使用被实践证明过的特效疗法，心理疾病同肉体疾病一样可被治愈。
首先，作为疗前准备的一部分，使自己适应这个现实：
信心，都是后天获得并发展的，没有与生惧来的信心。你所知道的那些信心实足，不畏恐惧，时刻乐观向上的人，他们的信心也是一点一点获得的。
你，同样也可做到。
众所周知，海军要求所有新兵都学会游泳或马上学习游泳。此主意是考虑到将来某一天，游泳的技能会拯救水兵性命。
不会游泳的新兵参加了游泳班。
我观察过其中一些训练。表面看来，看到这些年青人被几英尺深的水吓住似乎很有趣。
我记得其中一个练习要求水兵自空中6英尺的跳板上跳下（不是俯冲），直接进入8英尺或更深的水中，同时六名游泳能手在一旁保驾。
从更深的意义上来讲，看到此景是一种悲哀。
那些年青人所显示的恐惧是实实在在的。尽管在他们与战胜恐惧之间，仅仅是往下面水中一跳。
不止一次，我看到一些年青人被“不经意”推下水.
结果是：恐惧被打倒了。
这件事对成千上万的当过海军的人，都是熟悉不过的，客观存在只说明一点：
行动可以治愈恐惧，而彷徨不决，迟疑拖延，只会滋长恐惧。
立即在你本子上的成功要决里记下：行动治愈恐惧。
行动的确能治愈恐惧。
几个月前，我见了一个部门的经理，他年龄在40岁左右，他需要我去当翻译，当时我见到他时，他正在苦恼，他就职于一家大的零售组织负责采购。
他满腹忧虑地抱怨：“我怕丢了工作，我有这样一种感觉，我的好日子屈指可数了。”
“为什么？”我问。
“唉，整个形势都对我不利。从一年前算起，我负责的部门的销售额下降了7%，这太糟了，而商店的整个营业额却上升了5%。最近，我做了几个很不明智的决定，并且有几次由于我跟不上公司的步子，商品部经理对我大嚷大叫。”
“以前从没有过这样的感觉，”
他接着说：“我失去了控制能力，事实也证明了这一点。我的助理有所察觉，销售人员也看到了。其它执行经理，当然，也意识到我在滑坡。一个采购员甚至在全体采购人员出席的会议上建议将我的一部分业务划归他部。“
他气愤地说：”这正像是一群人在围观我溺水，等着我沉下去而无动于衷。”
他喋喋不休地讲述他的困境。
最终，我插话问道：“你是怎么对付的？怎样想方设法扭转局面的呢？”
“唉，”他答道，“我想我又能做什么呢？只希望有好的转机。”
针对这句话，我说：“现在说实话，仅有希望够吗？”
稍停，但并不给他回答的机会，我又追加了一个问题：“为什么不用行动来实现你的愿望呢？”
“讲下去。”他说。
“有两种做法看来适合你的情况。首先，从今天下午做起，把销售额提上去，我们必须面对这个问题，你的俏售既然出现了滑坡，那么一定有其原因，要找到它。或许需组织特别推销来清理一下滞销商品，以便购进新的存货；或许重新安排柜台摆设；或许售货员需要更大的热情。我不能一针见血指出什么会使销售量上升，但我想信总有办法能做到这一点，也许私下同商品部经理谈谈比较好，他可能正想排挤你，但当你和他交谈并征求他的意见时，他肯定会给你更好的办法来解决问题。只要最高管理层感到你有解决问题的机会，就不会换掉你。因为换掉你，这对商店也会也是个大损失。”
我继续说道：“然后召集助理采购员开会。行为举止别象个快溺水的人。让周围的人知道你还活着。”
从他的眼里我看到了勇气，接着他问：“你说过我可以采取两种行动。第二种呢？”
“第二种行动，也可以说是个保险政策，让两三个与你同行的好友知道你可能考虑接受别的商店的工作，当然假设比你现在的工作强得多。”
“我相信，在采取果断行动，销售额上升之后，你的职位不会保不住。但正是在这种情况下，接受另外一两个工作是有益的。记住，一个有工作的人再找一份工作比一个失业的人找份工作容易十倍。”
两天前，这个一度苦恼的人打电话给我，兴奋地说：
“我们谈过之后，我就付诸行动。进行了一些改革，但最基本的改革是与我的同事一起进行的。过去，我通常每周召开一次销售会议，但现在每天早晨开一次。我已使这些人满怀热情，一旦他们看到我身上的活力，我猜到他们已准备更加努力去工作，他们正等待我去再次激情行动。“
“的确，问题正在行到解决。上周，我的销售额比去年明显提高，并高于商店的平均水平。”
他继续说道：“哦，顺便说一下，”他又说，“告诉你另外一些好消息。自从我们谈过后，别人又给我介绍了两份工作。自然，我很高兴，但最后拒绝了他们。因为这儿的一切正在好转。”
当我们面对棘手的问题时，只有采取行动，才能摆脱因境。
希望只是开端，但希望还需付诸行动才能赢得成功。
努力去实施您的行动计划吧！
下次不论你经历多大恐惧，看一看您采取任何种行动才能征服这种恐惧。
重复一此，孤立恐惧，然后采取相应的行动。
由于自己的外表而引起烦恼恐惧可以通过改善外表而消除恐惧。如：
去美容院，擦亮皮鞋，使衣服干净整洁，熨烫平整。要多修饰自己，但不必总依靠新衣服。
担心失去重要客户加倍努力工作，提供更好的服务，改正所有可能使客户对你失去信心的做法。
担心考试失败你可以把担心的时间变为学习的时间。
有些不可抗力发生了怎么办？
请把注意力转移到不必担心的事情上去，到自己的田园里去播种，和孩子们玩耍，去看场电影，去找朋友聊聊天，做自己喜欢的事情。
担心他人看法和想法与已不同，首先确认自己的计划是正确的，然后付诸行动，不能因为受到批评就放弃有意义的事。
担心投资风险分析所有的因素，然后决策并坚持到底。相信自己的判断能力。
害怕别人用正确的观点看待别人。记住，别人和你一样，都是人。
以下是几种恐惧和克服它们的行为办法。恐惧的类型以及如何克服恐惧的行为：
用以下两个步骤治愈恐惧，赢得信心：
1、孤立恐惧，镇住恐惧。要认清你在怕什么。
2、采取行动总有某种行动可以对付某种恐惧。
时刻牢记，迟疑不决只会增加恐惧，立即采取行动，要有果断性，要做个行动派，一般成功人士都是行动派。
严重的信心缺乏可直接归根于记忆的错乱。
大脑就象个保险柜，每天各种思想被存进“大脑保险柜”。
这些思想储蓄不断增加就成了记忆。当专心思考或面对难题时，你会问你的大脑保险柜：“关于这点，我已经知道了些什么呢？”
你的记忆保险柜会自动回答，并向你提供过去储存的与此有关的所有信息。记忆是产生新思想的原料基础。
记忆保险柜的出纳是相当可靠的，它永远不会让你失望。如果你这样与客观存在交涉：
“出纳先生，让我提取一些过去存进的能证明我自己低人一等的思想，好吗？”
他会说“当然可以，先生请回想一下前两次你试着这样做，为什么失败了；回想一下六年级老师曾经说过你没有成大事的能力；回想一下你无意中听到同事们是如何谈论你的；等等”
出纳先生涛涛不绝地挖出你头脑中一个又一个能证明你能力下足的思想。
但假如你在会见出纳先生时提出这样的请求：
“出纳先生，我面临一个艰难的决择，你能为我提供所有可以给我带来鼓舞和安慰的思想吗？”
出纳先生则会说，“当然可以。”同样这次他会向你输送那些早已储存好的能证实你能成功的思想。
如：“回想一下从前在同样情况下你的出色表现；回想一下领导曾对你寄预厚望；回想一下你朋友对你的高度评价；再回想一下你的妻子对你的爱和信任等等。”
忠于职守的出纳先生，让你提取任何你想提出的内容。
总之，记忆是你的“记忆保险柜”。
这儿有两种通过有效地管理“记忆保险柜”来树立信心的具体做法：
1.在“记忆保险柜”中只储存积极向上的思想。让我们公平地去面对事实。
我们每个人会遇到这样或那样的不快之事，或难堪，或让你泄气的情况。
但是，不成功的人和成功的人对它们会表现出截然不同的态度。
也就是说，不成功的人会耿耿于怀，他们无法摆脱这些不快的情形。因此，会在记忆中种下祸根。在晚上，他们思考的最后一件事便是一天来最不快的事。
那些自信、成功的人却对此“置之不理”。成功的善于把积极有利的事情存在他的“记忆保险柜”。
每天早上去上班前，如果你抓两把土放进你汽车的发动机里汽车会如何表现呢？
本来很好的发动机很快会变成一团糟，不能按你的愿望去工作。
头脑中储存的消极不快的思想会像土一样，以同样的方式影响你的思维。消极的思想会产生倦怠和淡漠，会损害你的精神发动机；
消极的思想还会产行焦虑、沮丧和低人一等的感觉。
当别人都已启程时，他们却拖住你的后腿。
您最好这样做吧：
当你和你的思想独处时，可能是一人架车或独自进餐，回想一下那些令人高兴的、积极向上的经历。
把好的思想存在“记忆保险柜”，可以激发自信心，令你“感觉良好”，也会帮助你的思想正常运行。
我这儿有一个极好的计划送给您：
睡觉前，把积极的思想存入“记忆保险柜”，考虑一下你的幸福，回想一下你满怀希望的许多好事：妻子或丈夫，孩子，朋友，健康的身体；
回想一下今天看到的人们所做的好事；
回想一下你的小小的胜利和成就；
回顾一下你的各种乐意活着的原因。
2.只从“记忆保险柜”中提取积极有利的思想。
几年前，我与我市的一个心理咨询公司交往甚密。
据他们说，他们处理许多类型的病例中，大多数是婚姻问题和心理调整问题，而都与记忆有关。
一天下午，我与这个公司总裁谈及他的职业及帮助极度不适应外部环境的人的技巧时，说：
“医生，你知道的，如果人们都恳做一件事，那我就没有开业的必要了。”
“什么事？”我急切地问。
“很简单，就是在消极思想变成心理障碍之前就摧垮它们。”
他继续说，“大多数我试着帮助的人，都隐藏着过去的心理恐惧。例如许多婚姻矛盾包括密月障碍。密月不如婚姻双方或一方所期望的那样令人满意。他们反复重复而不是埋葬这个记忆，直到它成为影响婚姻关系的一个巨大障碍。五年甚至十年后他们才到我这儿看心理医生。”
“当然，我的病人们通常看不到症结所在。揭示并解释困扰的来源，并帮助他们看到实际上这种困扰是多么微不足道，这就是我的工作。”
“事件都会在人们心理设置一种心理障碍，”
他接着说，“工作受挫折，爱情被遗弃，投资失误，对青少年孩子行为失望——这些是我帮助受困扰的人们来摧垮的常见的心理障碍。”
很明显，任何消极思想，如果我们重复回忆，就能发展成真正的心理障碍，摧垮信心并为通向严重的心理障碍。
《世界杂志》曾刊登了艾丽斯莫考尔的《走向自我毁灭》。
他在文章中指出每年有三万多美国人自杀，另有十万人企图自杀。
“更令人震惊的证据表明，上百万人正在以慢性的不易察觉的方式自杀。另外，人们通过不断地寻求各种方式污辱、惩罚和贬低自己来进行精神自杀而不是肉体自杀。”
这位心里专家又给我我讲述了他们怎样成功地阻止了一位病人进行“心理和精神自杀”的。
“这个病人”，他解释道，“快四十岁了，有两个孩子。用一般术语说，她患有严重忧郁症。她所回忆的一生中的每件事都是不幸的。学校生活，婚姻生育，居住过的地方都蒙上了消极的阴影。她不记得是否曾经有过真正的幸福。由于对过去的记忆严重影响了对现在的看法，她面前只有悲观与一片黑暗。
“我曾让她看了幅图片并问她看到了什么，她说：‘看起来今夜有暴风雨。’这是我所听到的关于这幅图片最抑郁的描述。”
其实图片上是一幅太阳底垂、海岸绵延的油画。构思精巧，可被注释为日出，也可被注释为日落。心理学家说对图片的看法是解释一个人个性的线索。大多数人认为是日出，但几乎所有的心情抑郁、心理受挫折的人都说是日落。
“作为一个心理学家，我不能改变人的记忆中已经存在的东西。但我能在病人的配合下帮助他们从不同角并看待过去，这就是用在这个病人身上的一般疗法。我帮她看到过去的快乐与幸福，而不完全是失望。“
”六个月后，她表现出明显的进步。这时，我交给她一个特殊的任务，每天我让她思考并记下她必须保持幸福的三个具体理由。在每星期四的会面时，我和她共同检查她的列举的理由。这种治疗方式持续了三个月，她的进步令人满意。现在她已能很好地适应自己的位置，她变得积极向上并象大多数人一样幸福。”
一旦她不再从“记忆保险柜”中提取消极思想，她便趋于痊愈了。
不论心理问题是大是小，只要不再从“记忆保险柜”中提取消极思想而是提取积极思想，便能治愈。
不要制造心理障碍，拒绝从“记忆保险柜”中提取不快思想。
在考虑任何一种情况时，要全神贯注于其中好的一部分，忘掉坏的一部分，埋葬它。
如果您发现自己已走向思想消极方向，要立即转移注意力。
有一件事意义重大并令人鼓舞，那就是你的头脑想让你忘掉不快。
只要你合作，不快的记忆细胞会渐渐萎缩，“记忆保险柜”的出纳最终把它们全部清除。
著名广告心理学家迈尔文.S.哈特维博士，在谈论记忆力时说：
“如果一则广告唤醒令人愉快的情感，变更容易记住。而唤醒不快的情感时，读者或听众就趋于忘掉广告信息。因为与不快的情感与我们的需求相抵触，我们不愿记住它。”
简而言之，只要拒绝回忆，真的很容易忘掉不快。
只从“记忆保险柜”中提取积极的思想。让其他思想、逐渐消失。
你的信心，欣喜的感觉会陡然增加。
当你拒绝接纳消极的自我贬抵的思想时，你就是向着征服恐惧迈出了一大步。
为什么人会畏惧他人？
为什么许多人与他人相处时感到难为情？羞涩背后是什么？我们应怎样对付害羞？
畏惧他人是一种大的危害。但还是有办法克服。
如果你能用正确的观点来看待别人就可以惩服恐惧。
我的一个做生意的朋友，出色地经营着自己的成衣制品厂。
他向我解释了他如何用正确的态度来看待别人，他的例子很有趣。
“我在上大学之前，我畏惧几乎每一个人。你简直不能相信我多么害羞、胆怯。我感到每个人都比我高明得多。我担心自己体力和智力的缺陷。我想我生来注定要失败。
有一次，我到公共澡堂子里洗澡后发现：
所有的人象褪去毛的鸟一样一丝不挂，看上去如此地相似。哦，真的，虽然有胖有瘦、有高有矮，但看上去都一样。
这些人中，有人是初露头角的年青经理，有人是农民，有人是推销员，有人是专家，有人是公务员，也有流浪汉，蓝领工等。
那时，我弄懂了一个相当基本的问题。我发现人之相同之处多于相异之处。
我发现一个家伙看上去很象我。他喜欢好吃的、想家、想朋友、想出类拔萃，他也有问题，那就是想放松一下。
因此，如果一个家伙基本上像我，那就没必要害怕他。
现在，可以说明问题了吗？如果一个人基本上像你，你就没有理由害怕他。
有两种方法可帮助你用正确的观点看待别人：
1.以平衡的心态对待别人。
与人相处要格守两点：首先，别人是重要的。再强调一遍，他是重要的。每个人都是重要的。
但也要记住：你也是重要的。
因此，会见一个人时，把这句话作为原则：“我们是两个同等重要的人坐在一起讨论有关共同利益的事情。”
几个月前，一个商业部门负责人打电话告诉我，他刚录用我不久前向他推荐的一个年青人。
“你知道是什么让我录用他吗？”我的朋友问。
“是什么？”我问。
“他推销自己的方式。大多数求职者来到这儿时都紧张不安。他们回答所有他们以为我想听的问题。在某些方面，多少有点儿象乞讨者——他们只会接受，不会挑剔。”
“但他推销自己的方式很特别。他尊重我，但同样重要的，他尊重自己。而且他向我提出的问题不少于我问他的问题，决不胆小如鼠。他是个真正的男子汉，会干得很出色。”
这种同等重要的态度帮你维持事态平衡。对你自己而言，别人在你的思想中不会也不该比你自己更重要。
另外一个人也许貌似强大，极为重要。但记住，他还是一个人，他具有和你基本相同的兴趣、欲望和问题。
2.树立理解的态度。
有人看上去似乎会吃掉你，对你吼叫，或吹毛求疵，或想打倒你。这种人并不少见。
如果你没有防人之心，他们会击碎你的信心，让你感到彻底失败。
你需要一道防线来抵御这种自不量力的恶人。
几个月前，在一家旅馆登记住宿，我前面的家伙用一种命令的方式告诉服务员姓名。
服务员说，“是的，先生，我们为你准备好了一个单人房间。”
“单人房间？”这人嚷道，“我订的是双人房间！”
服务员非常礼貌的回答：“让我查一下，先生”。
他从一叠预订单中抽出这位客人预定电报说：
“对不起，先生。你的电报中特定了一个单人房间。如果可能的话，先生，我很乐意为你安排一个双人房间，但目前的确没有。”
接着这个恼羞成怒的客人说：“我不管这张该死的纸片怎么说，我要一个双人房间。”
他摆出“知道我是谁？”的咄咄逼人之态，接着是威胁说：“我会让你丢了饭碗，走着瞧，我会让你丢了饭碗！”
承受这些暴风骤雨的言语，年青的服务员以最得体的方式拒绝，他慢条斯理地说：
“先生，我非常抱歉。但我们是按照您的指示去做的。”
最后，这位恼怒已极的客人说：“既然我知道这家旅馆管理如此糟糕，给我最好的套间我也不住了。”然后愤然离去。
我走到登记台前，猜想经过了这次少见的最可怕的公众口角之后，服务员一定很沮丧。
然而他却用我从没有听到过的悦耳的“早上好，先生”来迎接我。
他为我办理常规住宿的手续时，我对他说：“刚才，我实在佩服你克制自己的方式。你真的是胸襟开阔。”
“噢，先生，”他说：“我真的不能对刚才的事认真。你看到了，他的矛头并不是指向我，我只是个替罪羊。这个可怜的人也许和妻子闹了别扭，或是破产了或感到低人一等，正想找个好机会发泄一番，我就成了个可以给他机会出气的人。”
他又加了一句：“这人心不坏，人之常情吗！”
走向电梯时，我发觉自己在大声重复：“这人心不坏，人之常情吗！”
下次有人向你挑衅时，记住这两句短短的话，忍住一时之气。
像服务员这样赢得局面，就是让对方发泄，然后忘掉一切。
几年前，一个老师朋友跟我说过一件事：
她说：“我在批阅学生试卷时，遇到一个实在令我担忧的情况。无论在课堂还是以往的测验中都表明答这份试卷的学生的能力远强于在这份试卷所显出来的，我认为他应当是拔尖的学生。而他的试卷却把他打到最后的名次。遇到这种情况，我习惯让秘书通知这位学生到办公室来有急事。”
刘帅很快出现了。他看上去象经历了一切磨难。他坐好后，我问他：“发生了什么事，刘帅？这可不是我希望看到的你交的答卷。”
刘帅挣扎了一下，直视地板答道：“老师，自从你发现我作弊后，我就六神无主了。我精力焕散。老实说，这是在大学里第一次作弊。我渴望得‘A’，所以做了点小抄”。
他沮丧至极。但现在却说个不停。“我想您一定建议我退学。不管怎么说，学校规定作弊的学生都要永远开除。”
他开始吐露这个事件将给家庭带来的耻辱，会怎样坏了他的个人生活和各种各样的不良后果。最后我说，“够了，别再说了。让我解释一下，我没有看见你作弊。在你走来告诉我之前，我丝毫没想到这一点。刘帅，你这样做，我很难过。”
我接着说“刘帅，告诉我，从大学经历中你究竟想得到什么？”
他镇定了一点，停了一会，他说：“这个，老师，我想我全部的目标就是学会怎样生活，但我已背道而驰了。”
“我们学习的方式是不同的，”我说，“我想你已从这件事中吸取了真正的成功的教训。”
“当你作弊时，你的良心在狠狠地谴责你。这给你犯罪感，并反过来打碎了你的信心。正如你所说的六神无主。”
“大多数时候，刘帅，我们从道德观点出发衡量是与非。现在，要明白，我不是在这儿批评你，也就是说，并非在教训你，让我着眼于现实。这种内疚感阻塞了思想进程。你之所以不能通畅地思考是因为你心中总在问：‘我会被发吗？我会被发现吗？”
“刘帅”，我继续说，“你渴望求得‘A’，以致明知是错而为之。人的一生中，会有很多时候，因为成功心切而试图做违背良心的事情。例如将来的一天，你会因急于推销商品而故意错误引导消费者购买，这可能混过去但将要发生的是：
内疚感会紧紧攫住你，下次看到顾客时，你会羞于见人，如坐针毡。你会疑问：‘他们发现上当受骗了吗？’因为精力焕散，你会反应迟钝。一次冒险后，你不会再有机会第二次、第三次、第四次去做推销。长远看来，有悖于良心的推销策略会带给你惨重的损失。”
我继而讲述了一个兼职商人，怎样因为深深恐惧妻子得知自己的外遇之事而迷失自己。“她会发现吗？”，疑问侵蚀着这个人的自信直至在家中、在工作中都无所适从。
我提醒刘帅，许多罪犯落网并不是因为线索指证他们，而是因为他们做贼心虚。
是他们的内疚感把自己列入怀疑的行列。
每个人内心深处都有从善的欲望。
当我们违背这种欲望时，便在良心中播下隐患。隐患一天天扩散，一点点吞噬信心。
如果这些事情让你自问：“会不会被捉住？”“会不会被发现？”“能摆脱掉吗？”就不要去做。
如果意味着伤害信心，即使得“A”也是得不偿失的。
我很高兴在刘帅身上切中要害。
刘帅认识到了行为正直的实际价值。
然后我建议他坐下来，重考一次。他问“开除我的事怎样”时，我说：
“我知道关于作弊的规定是怎么说的。但是，你知道，如果我们开除所有在任何方面作弊的学生，半数的教授会离职。如果我们开除所有想过作弊的学生，大学只好关门了。
“因此，不要在再做这事了，我会既往不咎的。”
“太好了！”他说。
我走到书架前，取出我个人收藏的《恪守黄金信条五十年》，说：“刘帅，读完后还给我。看一看，按J.F潘尼的说法，行为正直如何使他成为美国最富有的人。”
行为正直能保持良心安宁，建立自信。
当明知是错而为之时，会发生两件消极的事情。
第一，感到内疚，内疚会吞噬信心。
第二，迟早会被人发觉并失信于人。
做正确的事情并保持自信，这是成功的基础。
下面这条心理原则值得通读两遍，直至铭刻在心：
信心十足地思考，信心十足地行动。
伟大的心理学家——乔治W克伦博士在他的名著《实用心理学》中写道：
“记住，行动是情感的先兆。只有通过行为或行动的选择，才能直接控制情感。为了避免引起常见的悲剧（婚姻困扰与误解），必须意识到真正的心理事实。回顾一天来正当行为，不久你就开始感觉到相应的情感！让你和你的情侣回顾每一个约会，亲吻的行为，每日的甜言蜜语，加上许多小小的谦虚，你不必担心爱的情感。没有投入的感情，就不会有长久投入的行动。”
心理学家告诉我们，通过改变身体行为可改变处世态度。
例如：如果有意让自己微笑，实际上也会想笑；
昂首挺胸时会比无精打采时更有优越感；
如果有意让自己愁眉苦脸，只会让你看起来更加黯然难过。
克制的行动能改变情感。这是很容易证明的。
同时采取以下三个简单的行动可使羞于自我介绍的人获得自信，战胜胆怯。
首先，伸出你的手，热情地与别人握手；
其次，直视对方；
第三，您说：“认识您很高兴。”
瞬间，这三个简单的行动赶走了羞涩。信心十足的行动产生信心十足的思想。
因此，要信心十足地去思考，信心十足的去行动。
以你想感受的方式去行动。
下面是五个获得信心的练习。
认真阅读，然后有意识地努力实践，以树立信心。
1.前排就坐。可以注意到，在会议室、教室、接待室和其他集会场合，后排坐位总是先占满。大多数人挤在后排就坐，以免太引人注目。害怕引人注目的原因是缺乏信心。
坐在前排有助自信。试试看。从今后定下规则，尽可能往前排坐。当然在前排比较引人注目，但记住，成功没有不引人注目的。
2.目光交流。眼睛是了解一个人的心灵窗口。对方不看你的眼睛时，你心中会本能地起疑问，“他想隐藏什么？”“他害怕什么？”“他在骗我？”“他有所保留？”
通常，目光接触的失败可说明一两点问题。可能是“在你身边，我自惭形秽”。或避开他人眼光说明，“我内疚。我做了，或想了不愿让你知道的事情。我担心如果看着你的眼睛，你会看穿一切。”
避免目光交流对你不利。你在告诉别人：“我害怕，我没有信心。”
要征服这种恐惧就要让自己直视别人的眼睛。
直视别人的眼睛表明：“我诚实，光明磊落，我相信我所说的。我不害怕，我信心十足。”
把别人的眼睛做为注视的目标，不仅会带来信心，也会赢得信心。
3.加快步速。小时候，去趟市中心购物是件乐事。所有的跑腿任务完成之后，我们要回家了。我母亲常常说：“梨花，再坐会儿，看看人们走来走去多热闹。”
母亲是个出色的游戏能手。
她会说：“看到那人了吗？你猜会是什么困扰着他？”或“你认为那位女的在那边做什么？”或“瞧那个人，他看上去如坠雾中。”
观察人们的行走和活动真成了娱乐，从此我学会了观察。这要比看电影便宜得多（这是后来我得知母亲发明这个游戏的一个原因）并且更有教育意义。
我们喜欢观察人们行走。在走廊、大厅里或人行道上，有时会发现，自己在通过观察人们的行走来研究人的行为。
心理学家把懒散的恣态迟缓的行走与消极态度联系在一起。
但心理学家也告诉我们，通过改变姿态和运动速度，实际上能改变你的态度。
观察一下，你会发现身体活动是心理活动的体现。极度消沉的人，真正的厌世逃避者总是独自曳足，蹒跚而行。
普通人有“普通”的走路方式。步速“平均”的人，他们的表现是“我感觉平平”。
还有第三种人。这种人显示出超级自信心。他们比普通人走得快，他们好象跑着走，他们的行走告诉世界“我有重要的事情要去做。而且从现在算起15分钟后我正在做的事情就将成功。”
加快步速使你树立自信。挺起胸，抬起头，快步向前走，感觉自信的增长。
4.大胆发言。在同形形色色的人打交道中，我注意到许多具有敏锐观察力及天赋才能的人不去参加讨论。并不是这些人不想加入讨论，而只是缺乏信心。
这些缄默者自思：“我的看法也许毫无价值。如果发言，会使我看上去很愚蠢，还是不说吧，另外，别人可能知道的比我多。我不能让人知道我多么无知。”
每次不发言，缄默者都会感到更自卑，更低人一等。通常给自己立下一个渺茫的诺言——下次发言。（在内心深处，他知道不可能守信。）
这很重要：每次缄默者没能发言，他就等于多服一剂伤害信心的毒药，变得越来越不相信自己。
记住这条原则，在你参加的每次会议上都要大胆发言。
在商业会议、委员会会议，社区论坛上，都“自愿”说点什么，一次也不要例外。评论、建议、提问都可。
不要最后一个发言。努力成为打破僵局的第一个发言者。
别怕看上去愚蠢，不会的。持异意者会保留他们的意见。
别再问自已：“我不知道是否敢说？”
集中精力去吸引讨论主持人的注意力，这样你就能发言。
至于发言的训练和经验，可参加当地主持人俱乐部。
成千上万有责任心的人通过参加轻松的交谈项目来建立信心。
5.运用微笑。
关于微笑的力量，大多数人都听说过一两次。对信心“缺乏症”来说，微笑是一剂良药。但还有许多人不相信，是因为在感到恐惧时从未试过微笑。
做个小测验。在感到沮丧的同时试着微笑。
你做不到，微笑会给你信心，打退恐惧，带走焦虑，消除失望。
一个真正的微笑，不仅可治愈坏感觉，还可以立即消融你与他人的矛盾。如果你给他一大大的、真诚的微笑，别人就不会对你生气。
抬手不打笑脸人。
有一天发生的一件小事正好说明了这一点。
我在十字路口等待交通灯变化，“砰”的一声，后面车上的司机重重踩了脚闸，撞上了我后部的保险杠。
从反光镜上，看到那人从车里出来。
我也跳了出去把律已原则抛到了九霄云外，准备迎接一场唇枪舌战，我承认我已准备骂他个狗血喷头。
值得庆幸的是，在我得到这个机会之前，他走到我面前，微笑着用最诚恳的声音说：“朋友，我不是有意的。”
微笑加上真诚的话语软化了我。
我咕哝着说：“没关系，这事儿常有。”眨眼之间，我的对抗变成了友谊。
满脸微笑，你会感到“幸福的日子又回来了。”
满面充满微笑，似乎仅笑还不够，要笑到露齿才可以。
许多次我听到：“是的，但是在我害怕时和担心时，根本不想笑。”
当然，你不想。没有人会想。
绝窍是告诉自已：“我快要笑了。”然后微笑。
你拥有驾御微笑的能力。
重复一次，利用这五个步骤为你服务：
1.行动治愈恐惧。孤立恐惧，然后采取建设性的行动。不行动——对某种情况无所适从——只会加强恐惧，摧垮信心。
2.尽力之所及，只把积极思想存入记忆保险柜。不要让消极自贬的思想发展成心理障碍，不要回忆不快的往事或情形。
3.用正确的观点看待他人，记住，人之相似甚于相异。用平衡的心态对待他人。别人也是人。建立理解的态度。很多人会出言不逊，但很少有人真正出口伤人。
4.实践你的心理真正认为正确的事情。这会阻止产生有害的负疚感。行为正直是取得成功的一条实际原则。
5.向你周围的所有的人说：“我自信，满怀信心。”在日常生活中试试这些小技巧。
a.前排就坐
b.目光交流
c.加快步速
d.大胆发言
e.运用微笑